Después de dos años en el local pequeño, sin apenas escaparate, y con muchas dificultades para una buena atención al cliente, empecé a plantearme la situación de cambiar la ubicación de la tienda. En todos los centros comerciales, por muy bien que funcione un centro comercial, hay operadores que por diversos motivos no funcionan. El día a día de las empresas es muy variado, y el sufrimiento de los autónomos y comerciantes va inherente a nuestra existencia.
Frente al supermercado había una zapatería infantil en un local muy bueno por ubicación, metros cuadrados, escaparate… y, por motivos que desconozco, bajó el cierre para no volver a levantarlo. Todo cierre es una tragedia, un fracaso que solo sabe el sufrimiento que lo supone el que lo sufre. A veces, el cierre conlleva ruina económica, problemas familiares, prestamos impagados, deudas y un largo etcétera…
Una vez tenido conocimiento de este cierre, me puse en contacto con la propiedad para manifestarles mi intención de ampliar el local. Siempre he sido, y es una característica que me ha acompañado durante toda mi vida, tenaz, atrevido y decidido. He utilizado una frase que me motivaba. Esa frase es y ha sido: “Prefiero arrepentirme de haberlo intentado, que arrepentirme de no haberlo intentado.” Los cobardes, timoratos, indecisos no conseguirán nada en la vida, esta es para valientes.
Y valiente fui, y he sido siempre, así que puse manos a la obra y me dispuse a negociar con la propiedad el cambio de local convenciéndoles que nuestra colección necesitaba espacio para exponerla bien y poder transmitir al cliente nuestros valores y que trasmitimos a través de la experiencia que damos al cliente en la tienda.
La contratación de personal no fue difícil porque conocemos a la perfección la plaza de Alcala de Henares y tenemos una muy buena base de datos y varios procesos de selección siempre abiertos. El local que negociábamos con la propiedad era muy cuadrado, con dos escaparates y la entrada en el medio. Hicimos dos probadores, un almacén en superficie y otro en altura que nos permitía trabajar con comodidad.
¿Sabes cómo fue la reapertura de nuestra tienda en Alcalá Magna? Pues ya sabes… no te pierdas el post de la semana próxima.